Paiements & retours
atelier Witch in Work
Retrouvez les moyens de paiement proposés par l’atelier et les modalités de rétractation pour vos achats en ligne.Pour toute question concernant votre commande, contactez-moi en précisant sa référence.
Régler votre commande
Vous pouvez régler votre commande par carte bancaire, PayPal ou virement bancaire, selon les options proposées lors de votre achat.Les commandes de produits sont expédiées ou mises à disposition après réception du règlement intégral.
Pour un virement, indiquez la référence de votre commande afin de faciliter son identification.
Le paiement en espèces est proposé lors des ventes physiques et, sur accord préalable, pour certains règlements professionnels.
Retour des produits & droit de rétractation
Pour un achat à distance, les consommateurs disposent, sauf exception légale, de 14 jours à compter de la réception du produit pour notifier leur rétractation, sans avoir à justifier leur décision.Vous pouvez utiliser le formulaire de rétractation ou transmettre une déclaration exprimant clairement votre décision.
Le produit doit ensuite être renvoyé dans les 14 jours suivant cette notification.Emballez soigneusement les articles et conservez votre preuve d’expédition.
Un envoi suivi est recommandé.
Les frais directs de retour sont à votre charge dans le cadre d’une rétractation.L’emballage d’origine est conseillé pour protéger le produit.
Une dépréciation peut être retenue en cas de manipulations allant au-delà de celles nécessaires pour vérifier sa nature, ses caractéristiques et son bon fonctionnement.
Le remboursement comprend le prix des produits retournés et, en cas de rétractation totale, les frais de livraison initiaux dans la limite du tarif standard proposé.
Il intervient sous 14 jours après notification, mais peut être différé jusqu’à récupération des biens ou réception d’une preuve de leur expédition, selon le premier de ces événements.
Un produit endommagé, défectueux ou non conforme relève d’une procédure distincte : contactez l’atelier pour sa prise en charge.
Consultations & prestations réservées à distance
Pour les prestations soumises au droit de rétractation, le délai de 14 jours commence à la conclusion du contrat.
Si vous souhaitez une intervention avant la fin de ce délai, votre demande expresse est recueillie au préalable.
Si vous vous rétractez après le début de la prestation, un montant proportionnel au service déjà réalisé peut être dû, sous réserve du respect des conditions légales.
Pour une prestation payante entièrement réalisée avant la fin du délai, la perte du droit de rétractation suppose votre accord préalable exprès et votre reconnaissance de cette perte une fois la prestation pleinement exécutée.
Les modalités de report ou d’annulation de rendez-vous sont précisées lors de la réservation et dans les conditions générales de vente.