Version du 23/10/2026
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Identité du vendeur
Witch in Work est le nom commercial de l'atelier artisanel de Mlle HAVERLANT Cécile, entreprise individuelle, immatriculé(e) sous le numéro 47754693100056.
Adresse professionnelle : 3 rue Manuel 59000 LILLE.
Adresse électronique : witchinworck@gmail.com
Téléphone : 0665599153.
Régime de TVA : franchisée.
L’atelier ne reçoit pas le public. Les modalités de retrait éventuellement proposées sont précisées lors de la commande.
1 . Champ d’application
Les présentes conditions encadrent les ventes de produits et les prestations conclues à distance entre Witch in Work et les consommateurs sur www.witchinwork.com.
Elles sont accessibles avant la validation de la commande. La version applicable est celle acceptée au moment de l’achat.
Les commandes professionnelles font l’objet de conditions distinctes.
2 . Produits et prestations
L’atelier propose notamment des bijoux, bougies, talismans, objets rituels et des prestations de divination ou d’accompagnement en sorcellerie.
Les caractéristiques essentielles, dimensions, matériaux, précautions d’utilisation et prix sont précisés sur chaque fiche.
Les matières naturelles et la fabrication artisanale peuvent entraîner de légères variations d’une pièce à l’autre. Ces variations ne modifient pas les caractéristiques essentielles annoncées et ne limitent pas les garanties légales.
Pour une pièce unique, la fiche précise si les photographies représentent l’article effectivement vendu.
Les offres sont proposées dans la limite des disponibilités indiquées.
3 . Prix
Les prix sont indiqués en euros, toutes taxes comprises lorsqu’elles sont applicables.
Les frais de livraison et autres frais éventuels sont présentés avant la validation définitive. Pour une destination soumise à des droits ou taxes d’importation, leur éventuelle prise en charge par le client est précisée avant l’achat.
Les modifications de prix ne s’appliquent pas aux commandes déjà conclues.
4 . Commande et paiement
Avant de commander, le client peut vérifier le contenu de son panier, le prix total et ses coordonnées, puis corriger les erreurs éventuelles.
La validation finale comporte une reconnaissance explicite de l’obligation de paiement et l’acceptation des présentes conditions.
Une confirmation de commande et les conditions applicables sont transmises par courrier électronique sur un support permettant leur conservation.
Les moyens de paiement disponibles sont ceux présentés lors de la commande : carte bancaire, PayPal ou virement selon les options proposées.
Les produits sont expédiés ou mis à disposition après réception du règlement intégral. En cas d’indisponibilité après commande, le client est informé et les sommes correspondant aux articles indisponibles sont remboursées.
5 . Livraison et retrait
Les destinations desservies, les modes de livraison, les frais et la date ou le délai de livraison sont communiqués avant la conclusion de la commande.
Le délai annoncé tient compte de la préparation et du transport. Le coursier local et le retrait en point partenaire sont disponibles uniquement lorsqu’ils sont expressément proposés.
Le client reçoit un message lorsque sa commande est prête à être retirée. Aucun retrait ne doit être effectué directement à l’atelier.
Witch in Work reste l’interlocuteur du client en cas de perte, de détérioration ou de retard concernant un transporteur proposé par l’atelier.
Les risques sont transférés lorsque le client, ou le tiers qu’il désigne, prend physiquement possession du bien, sous réserve des exceptions légales.
En cas de retard, le client peut exercer les recours prévus par le Code de la consommation, notamment demander l’exécution dans un délai supplémentaire raisonnable puis, dans les conditions légales, résoudre le contrat.
6 . Rétractation concernant les produits
Sauf exception légale, le consommateur dispose de 14 jours à compter de la réception du bien pour notifier sa décision de se rétracter, sans justification.
Pour une commande livrée séparément, le délai court à compter de la réception du dernier bien ou lot.
La décision peut être transmise au moyen du formulaire type annexé aux présentes conditions ou de toute déclaration dénuée d’ambiguïté adressée aux coordonnées indiquées à l’article 1. Une fonctionnalité de rétractation en ligne est également accessible sur le site.
Le client renvoie les produits à l'adresse de l'atelier au plus tard dans les 14 jours suivant la notification de sa rétractation. Les frais directs de retour sont à sa charge.
Les produits doivent être soigneusement protégés. L’emballage d’origine est recommandé et un envoi suivi est conseillé.
La responsabilité du client peut être engagée pour une dépréciation résultant de manipulations autres que celles nécessaires pour établir la nature, les caractéristiques et le bon fonctionnement du bien, dans les conditions légales.
Le remboursement est effectué au plus tard dans les 14 jours suivant la notification, avec le même moyen de paiement, sauf accord exprès pour un autre moyen sans frais.
Pour les ventes de biens, il peut être différé jusqu’à leur récupération ou jusqu’à réception d’une preuve d’expédition, selon le premier de ces événements.
En cas de rétractation totale, les frais de livraison initiaux sont remboursés dans la limite du mode de livraison standard le moins coûteux proposé.
7 . Exceptions au droit de rétractation
Les exceptions légales sont signalées avant la commande lorsqu’elles concernent le produit ou le service proposé.
Le caractère artisanal, unique ou fabriqué après commande ne supprime pas, à lui seul, le droit de rétractation.
Si une création nettement personnalisée ou confectionnée selon les spécifications du client est exceptionnellement acceptée, elle peut relever de l’exception prévue par l’article L.221-28 du Code de la consommation. Le client en est informé avant son engagement.
8 . Consultations et prestations de sorcellerie
La nature, la durée, le prix, le lieu ou le mode de réalisation et la date de chaque prestation sont précisés avant la réservation.
Les prestations relèvent d’une démarche symbolique et spirituelle. Aucun résultat surnaturel, événement futur ou changement de situation n’est garanti. Elles ne constituent pas un diagnostic ou un traitement médical et ne remplacent pas les conseils d’un professionnel de santé, du droit ou de la finance.
Pour les prestations soumises au droit de rétractation, le délai de 14 jours court à compter de la conclusion du contrat.
Si le client souhaite un commencement avant la fin de ce délai, sa demande expresse est recueillie. En cas de rétractation après le début de l’exécution, un montant proportionnel au service réalisé peut être dû lorsque les conditions légales sont réunies.
La perte du droit de rétractation pour une prestation payante entièrement exécutée avant la fin du délai suppose l’accord préalable exprès du client et sa reconnaissance de cette perte une fois la prestation pleinement exécutée.
Les éventuelles conditions de report ou d’annulation sont communiquées et acceptées avant la réservation, sans limiter les droits légaux du consommateur.
9 . Garanties légales et réclamations
Les produits bénéficient de la garantie légale de conformité et de la garantie légale des vices cachés.
Le client peut contacter le vendeur identifié à l’article 1 pour demander leur mise en œuvre. Ces garanties sont distinctes du droit de rétractation.
GARANTIES LÉGALES
Le consommateur dispose d'un délai de deux ans à compter de la délivrance du bien pour obtenir la mise en œuvre de la garantie légale de conformité en cas d'apparition d'un défaut de conformité.
Durant ce délai, le consommateur n'est tenu d'établir que l'existence du défaut de conformité et non la date d'apparition de celui-ci.Lorsque le contrat de vente du bien prévoit la fourniture d'un contenu numérique ou d'un service numérique de manière continue pendant une durée supérieure à deux ans, la garantie légale est applicable à ce contenu numérique ou ce service numérique tout au long de la période de fourniture prévue.
Durant ce délai, le consommateur n'est tenu d'établir que l'existence du défaut de conformité affectant le contenu numérique ou le service numérique et non la date d'apparition de celui-ci.La garantie légale de conformité emporte obligation pour le professionnel, le cas échéant, de fournir toutes les mises à jour nécessaires au maintien de la conformité du bien.
La garantie légale de conformité donne au consommateur droit à la réparation ou au remplacement du bien dans un délai de trente jours suivant sa demande, sans frais et sans inconvénient majeur pour lui.
Si le bien est réparé dans le cadre de la garantie légale de conformité, le consommateur bénéficie d'une extension de six mois de la garantie initiale.
Si le consommateur demande la réparation du bien, mais que le vendeur impose le remplacement, la garantie légale de conformité est renouvelée pour une période de deux ans à compter de la date de remplacement du bien.
Le consommateur peut obtenir une réduction du prix d'achat en conservant le bien ou mettre fin au contrat en se faisant rembourser intégralement contre restitution du bien :
si :1° Le professionnel refuse de réparer ou de remplacer le bien ;
2° La réparation ou le remplacement du bien intervient après un délai de trente jours ;
3° La réparation ou le remplacement du bien occasionne un inconvénient majeur pour le consommateur, notamment lorsque le consommateur supporte définitivement les frais de reprise ou d'enlèvement du bien non conforme, ou s'il supporte les frais d'installation du bien réparé ou de remplacement ;
4° La non-conformité du bien persiste en dépit de la tentative de mise en conformité du vendeur restée infructueuse.Le consommateur a également droit à une réduction du prix du bien ou à la résolution du contrat lorsque le défaut de conformité est si grave qu'il justifie que la réduction du prix ou la résolution du contrat soit immédiate.
Le consommateur n'est alors pas tenu de demander la réparation ou le remplacement du bien au préalable.Le consommateur n'a pas droit à la résolution de la vente si le défaut de conformité est mineur.
Toute période d'immobilisation du bien en vue de sa réparation ou de son remplacement suspend la garantie qui restait à courir jusqu'à la délivrance du bien remis en état.Les droits mentionnés ci-dessus résultent de l'application des articles L. 217-1 à L. 217-32 du code de la consommation.
Le vendeur qui fait obstacle de mauvaise foi à la mise en œuvre de la garantie légale de conformité encourt une amende civile d'un montant maximal de 300 000 euros, qui peut être porté jusqu'à 10 % du chiffre d'affaires moyen annuel (article L. 241-5 du code de la consommation).
Le consommateur bénéficie également de la garantie légale des vices cachés en application des articles 1641 à 1649 du code civil, pendant une durée de deux ans à compter de la découverte du défaut.
Cette garantie donne droit à une réduction de prix si le bien est conservé ou à un remboursement intégral contre restitution du bien.
En cas de produit endommagé ou non conforme, contactez l’atelier en indiquant la référence de commande et la difficulté rencontrée. Des photographies peuvent faciliter le traitement de la demande.
10 . Utilisation des produits
Le client est invité à respecter les précautions et consignes figurant sur les fiches, étiquettes et notices, notamment pour les bougies, fumigations, plantes et petits éléments.Les correspondances spirituelles présentées décrivent des traditions ou des interprétations symboliques. Elles ne constituent pas des propriétés médicales démontrées ni une garantie d’efficacité.Ces indications ne limitent pas les obligations légales de sécurité, de conformité et de responsabilité du vendeur.
11 . Données personnelles et propriété intellectuelle
Les données personnelles sont traitées pour les finalités décrites dans la politique de confidentialité accessible sur le site. Cette politique précise les destinataires, durées de conservation, droits et modalités de contact.Les contenus et créations protégés par des droits de propriété intellectuelle restent soumis aux droits de leurs titulaires. Leur utilisation nécessite une autorisation lorsqu’elle est exigée par la loi.
12 . Réclamations, médiation et droit applicable
Pour toute réclamation, le client peut écrire à [adresse électronique et adresse postale].Après une réclamation écrite préalable restée sans solution, le consommateur peut recourir gratuitement au médiateur dont relève Witch in Work, selon les conditions de recevabilité applicables :CM2C, 49 Rue de Ponthieu, 5008 Paris ; www.cm2c.netLes présentes conditions sont soumises au droit français, sans priver le consommateur des protections impératives dont il bénéficie.Le consommateur peut saisir les juridictions compétentes selon les règles applicables. Aucune compétence exclusive des tribunaux de Lille ne lui est imposée.
ANNEXE — FORMULAIRE TYPE DE RÉTRACTATION
À l’attention de [identité du vendeur, adresse postale et adresse électronique] :
Je vous notifie par la présente ma rétractation du contrat portant sur la vente du bien ou la prestation de services ci-dessous :
Bien ou prestation :
Commandé le / reçu le :
Nom du ou des consommateurs :
Adresse du ou des consommateurs :
Signature du ou des consommateurs, uniquement en cas de notification sur papier :
Date :